用戶需求分析模板,如何係統的進行用戶需求分析？

本篇文章給大家談談用戶需求分析,以及用戶需求分析模板對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站！

內容導航：

• 如何係統的進行用戶需求分析
• 【社群幹貨24】用戶需求分析篇
• 用戶需求分析方法
• 用戶需求分析怎麽進行分類？
• 如何正確的理解和分析用戶需求？
• 用戶需求分析是什麽？重難點是什麽？

Q1：如何係統的進行用戶需求分析

⠠⠠⠧”⥓的構思初期，我們會羅列盡可能多需求，也會收集到很多需求。但有些需求是偽需求，有些需求也不具備實現價值，那我們如何做判斷呢？每天有無數產品誕生，也有無數產品隕落，很多時候會談到一個原因，沒有把握住用戶需求，吸引不了用戶。那如何把握住用戶需求呢？

用戶需求

1、用戶需求與產品需求

⠀ ⠀ ⠀ ⠀用戶需求是用戶從自身角度出發，自以為的需求。

⠠⠠⠧”覈𖧶“常提出的需求，從他們角度而言都是正確的，但更多是從自身情況考慮，對於產品的某個功能有自己的期望，但對產品定位、設計的依據等情況不了解，他們的建議也許並不是該功能的最好實現方式，也就不足以直接作為產品規劃的直接依據。

⠠⠠⠠⠧”⥓需求是提煉分析用戶真實需求，並符合產品定位的解決方案。解決方案可以理解為一個產品，一個功能或服務，一個活動，一個機製。

⠠⠠⠠⠩œ€求分析：從用戶提出的需求出發，挖掘用戶內心真正的目標，並轉為為產品需求的過程。我們不能簡單地看用戶需求，而是應該去挖掘用戶產生這個需求時，其心裏是什麽驅動著用戶。所以，更應該思考，需求分析的過程，是如何把用戶需求轉為為產品需求，中間的紐帶是什麽？

⠀ ⠀ 在想如何把用戶需求轉化為產品需求的中間紐帶是什麽，不禁要問一個問題，用戶需求是怎麽產生的？我們隻用把原因研究清楚了，才有可能通過產品需求去迎合用戶需求。我們追本溯源，用戶的需求或者說是欲望究竟緣何而生？

2、⠀馬斯洛需求理論

⠀ ⠀ 出自經典著作《人的動機理論》的馬斯洛需求理論，它闡述了人類的需求源於五類，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

⠀ ⠀ 人類最基本生理需求是衣食住行，若無法滿足，人類無法生存。這也是我們提及最多的用戶剛需，每一天都離不開，也就蘊含著巨大的市場空間，是眾多創業公司和巨頭一直搶占的各個山頭。

⠀ ⠀ ⠀隨之產生的是安全需求，希望生活有所保障，避免被物理傷害。這是醫療人身保障等社會基礎設施的建設，是“互聯網+”正在升級的主要領域。

⠀ ⠀ ⠀兩個需求得到滿足後個體會產生友誼、愛情、親情等各種感情訴求，也渴望成為集體的一部分，幾乎沒有人希望過著孤獨，不與外界產生聯係的生活。這塊目前最主要便是企鵝帝國的兩大關係鏈產品。

⠀ ⠀ 隨後希望被人尊重，得到認可和讚賞，名譽、聲望和地位的尊重需求，這種需求很少得到充分滿足。

⠀ ⠀ 自我實現是最高層次的一種需求，實現個人抱負、理想、價值的需要。

3、用戶動機

⠀ ⠀ 用戶的底層欲望就是源於這些需求，而人性產生的欲望，在不同的環境中，因不同的形式、不同的行為之下，會產生各種各樣動機，想要達到某種目標，而產品需求，正是迎合用戶的動機，來幫助用戶更好地實現目標。

⠀ ⠀ ⠀其實，用戶究竟需要一匹馬還是一輛車，就是需要分析用戶情境之下的動機是什麽？如果是賽馬想獲得成績，那確實需要一匹更快的馬；如果是想更快地去另一個地方，汽車就是更好地滿足用戶的需求。當把用戶分為司機、車主、乘客，他們的本質需求又是什麽呢？這時由核心需求延伸出來的窗戶、座椅被洞察並滿足。

⠀ ⠀ 在挖掘用戶動機之時，可以嚐試判斷是偽需求還是真需求的同時，底層需求的滿足有時可以在相似產品中占據優勢。微信打飛機相比傳統的1942，雷電飛機遊戲，在匹配產品特性滿足了用戶好友間的一些更加底層的需求，如虛榮、攀比、嫉妒、榮耀等等，讓遊戲更具可玩性。

4、如何挖掘用戶動機？

⠀ ⠀ ⠀用戶的動機會被很當時環境下的複雜因素所影響，也是會涉及很多心理學方麵的積累，這是非常考驗用戶研究和產品經理的硬本事。但我們也可以嚐試從幾個關鍵因素來進行場景分析。

⠀ ⠀ 基於什麽環境：地鐵/辦公室/室內/公共場合/走路/夜晚/戶外......深入情景周圍的細節中去

⠀ ⠀ 基於什麽用戶：具備什麽特征，比如身份、收入、區域.....

⠀ ⠀ 基於什麽行為：行為或操作流程，比如購物流程、操作習慣、行為認知.......

⠀ ⠀ 場景分析也就是需要考慮具體什麽環境（時間、地點、情境）什麽類型用戶的什麽動機，想達到什麽目標，以及人與人的關係。如實地記錄下來，如果偏差或缺乏信息，之後的分析就會有所偏差。